1. don Quijote garantiert, dass die in der Broschüre „Termine und Preise“ angegebenen Beschreibungen von Programmen, Unterkunftsarten und weiteren Dienstleistungen dem jeweils aktuellen Stand entsprechen. Besondere Vereinbarungen und/ oder Absprachen bedürfen ausnahmslos der Schriftform und müssen von don Quijote abgezeichnet werden. Die jeweils aktuellste Version finden Sie im Internet hier.
2. Die für die Flughafenabholung und den Transfer zur Unterkunft zuständigen Mitarbeiter sind versichert und mit ihrem Aufgabenfeld vollumfänglich vertraut. Sie wissen genau, wo die Sprachschüler hingebracht werden müssen.
3. don Quijote ist Mitglied, akkreditiert oder Teil der folgenden nationalen und internationalen Organisationen: Instituto Cervantes, eduSpain, NAFSA, Ideal Quality Certificate, AATSP, ALTO, AMACFE, FEDELE, AECAE, ACTFL und ELITE.
4. don Quijote garantiert maximal 8 Schüler pro Klassenzimmer (10 in Salamanca und in der Hochsaison). Maximal 15 Schüler in Sommercamps und 12 in Juniorprogrammen. Maximal 10 in den Online-Kursen.
5. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen von don Quijote sind für Partnerschulen nicht gültig. Jede Partnerschule hat ihre eigenen Konditionen. Für weitere Informationen hierzu setzen Sie sich bitte mit unserem Hauptsitz in Verbindung.
6. don Quijote behält sich das Recht vor, alle Fotos und Videos zu verwenden, die während des Aufenthalts des Kursteilnehmers aufgenommen werden. Die Kursteilnehmer sollten sich bewusst sein, dass sie in Werbematerialien von IEG oder Partnern erscheinen können, es sei denn, der Kursteilnehmer erklärt bei der Ankunft oder während des Fotoshootings in der Schule ausdrücklich, dass er/sie nicht erscheinen möchte.
7. Im Falle eines schwerwiegenden Disziplinarverstoßes oder wiederholten unangemessenen Verhaltens wird der Schüler ohne Anspruch auf Rückerstattung aus dem mit don Quijote abgeschlossenen Programm ausgeschlossen.
8. Veröffentlichte Angebote oder Sonderrabatte können nicht kombiniert werden. Nachträgliche Änderungen an Buchungen, die vor Bekanntwerden eines speziellen Angebots vorgenommen wurden, sind ausgeschlossen. Alle Angebote und Aktionen finden bei der Programmanmeldung Anwendung. Preisnachlässe, die nach der eingangs vorgenommenen Anmeldung angeboten werden, sind ungültig.
9. Die Anmeldegebühr ist ab der ersten für eine IEG-Schule in Spanien oder Lateinamerika vorgenommenen Buchung 1 Jahr lang gültig. In anderen Worten: Jede Kursbuchung, die innerhalb eines Zeitraums von 12 Monaten vorgenommen wird, unterliegt derselben Anmeldegebühr.
10. In dem Ausnahmefall, dass nur 2 Studenten in einem Kurs in der gleichen Stufe eingeschrieben sind, behält sich die Schule das Recht vor, den Kurs in ein halbprivates Programm umzuwandeln, was zu einer 50%igen Reduzierung der Unterrichtsstunden führt, und in dem Ausnahmefall, dass nur 1 Student in einem Kurs eingeschrieben ist, behält sich die Schule das Recht vor, den Kurs in ein privates Programm umzuwandeln, was zu einer 70%igen Reduzierung der Unterrichtsstunden führt.
11. Wenn der Schüler nicht an einem Privatunterricht teilnehmen kann, muss er don Quijote mindestens 72 Stunden im Voraus schriftlich informieren, um den Unterricht nachholen zu können.
12. In Städten, in denen die Ideal Education Group (IEG) auch Programme an anderen Schulen anbietet, kann der Unterricht jederzeit miteinander kombiniert werden.
13. Aus hygienischen Gründen sind Haustiere in Schulen, Unterkünften und anderen Einrichtungen nicht erlaubt.
14. Sämtliche Beschwerden sind innerhalb der ersten 24 Stunden schriftlich unter helpdq@donquijote.org vorzubringen. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass wir uns des Problems so früh wie möglich annehmen und es einer schnellen Lösung zuführen können. Das Recht auf eine mögliche Ausgleichszahlung, Erstattung oder Wandlung besteht nur für Beschwerden, die uns während des Aufenthalts des Sprachschülers mitgeteilt werden. Beschwerden, die uns nach der Abreise des Teilnehmers erreichen, werden ausschließlich als Vorschläge zur Verbesserung unseres Angebots betrachtet.